نياز به نرم افزار خدمات پس از فروش در شرکت ها و سازمان هاي داراي واحد خدمات يک اصل فراموش نشدني مي باشد. اما اين سوال پيش مي آيد که آيا تنها داشتن يک نرم افزار جامع و کامل خدمات پس از فروش کافيست؟ جواب اين است: خير. چنانچه در يک سازمان بدون داشتن سيستم و ساختار خدمات پس از فروش اقدام به خريد نرم افزار خدمات پس از فروش بکند، اين اقدام محکوم به شکست مي باشد. ...